개인정보처리방침
워크프렌드(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다. 회사는 서비스를 회원 가입 없이 제공하며, 이름·휴대전화번호·이메일 등 신원 정보를 수집하지 않습니다.
1. 처리하는 개인정보 항목과 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 주문 | 페이코 상품권 PIN(암호화), 조회 비밀번호(복원 불가능한 형태로 변환), 주문번호, 상품·금액·처리 상태, 제공한 번호 조합, 약관 동의 기록 | 결제 확인, 번호 제공, 주문 조회, 중복 결제 방지, 분쟁 처리 |
| 자동 수집 | 접속 IP 주소(수집 즉시 복원할 수 없는 가명값으로 바꾸어 이용), 서비스 이용 기록, 쿠키 | 부정 이용·공격 방지, 이용 횟수 제한, 보안 사고 조사, 같은 브라우저의 주문 모아 보기 |
회사는 원래의 IP 주소를 저장하지 않습니다. 가명값만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없습니다.
2. 보유 기간과 파기
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 주문·결제·번호 제공 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조(대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록) |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 같은 법 시행령 제6조 |
| 상품권 PIN(암호문) | 결제 확인·반려 후 90일, 주문 취소 시 즉시 파기 | 결제 분쟁 확인에 필요한 최소 기간 |
| 가명 처리한 접속·보안 기록 | 1년 | 부정 이용 방지·보안 사고 조사 |
| 이용 횟수 제한 기록 | 2일 | 반복 공격 방지 |
| 비회원 브라우저 쿠키 식별값 | 마지막 이용 후 30일 | 같은 브라우저 주문 모아 보기 |
보유 기간이 지난 정보는 자동으로 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 만들지 않습니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청한 경우에는 예외로 합니다.
4. 처리 위탁과 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 처리를 위탁하며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호: 정보주체와의 계약 이행에 필요한 처리 위탁·보관으로서 이 방침에 공개).
| 수탁자(이전받는 자) | Cloudflare, Inc. (개인정보 담당: privacyquestions@cloudflare.com) |
|---|---|
| 위탁 업무 | 서비스 서버 운영(서버리스 실행 환경), 데이터베이스 저장, 네트워크 전송 |
| 이전 국가 | 미국 및 Cloudflare 데이터센터가 있는 국가(데이터베이스 기본 위치: 아시아·태평양 지역) |
| 이전 시기·방법 | 서비스 이용 시점에 암호화된 통신망(HTTPS)으로 전송 |
| 이전 항목 | 제1항의 모든 항목 |
| 보유·이용 기간 | 제2항의 보유 기간과 같음 |
국외 이전을 원하지 않는 경우 서비스를 이용하지 않을 수 있으며, 이 경우 주문이 불가능합니다.
5. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 회원 가입이 없는 서비스이므로 주문번호와 조회 비밀번호로 본인 주문임을 확인한 뒤 처리하며, 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 하시면 됩니다. 다만 법령에서 보관을 의무로 정한 정보는 그 기간 동안 삭제할 수 없습니다. 결제 확인 전 주문은 조회 화면에서 직접 취소할 수 있으며, 취소 즉시 상품권 PIN이 삭제됩니다.
6. 안전성 확보 조치
- 상품권 PIN은 AES-256-GCM 방식으로 암호화하며, 암호 키는 데이터베이스와 분리해 보관합니다.
- 조회 비밀번호와 직원 비밀번호는 복원할 수 없는 방식(PBKDF2-SHA256, 별도 비밀값 결합)으로 변환해 저장합니다.
- 모든 통신은 HTTPS로 암호화하며, 접속 IP는 가명 처리합니다.
- PIN 원문은 결제 확인 담당 직원만 열람할 수 있고, 열람할 때마다 기록되며, 직원 계정은 2단계 인증을 거칩니다. 관리자도 PIN 원문을 볼 수 없습니다.
- 처리 기록(감사 로그)은 수정·삭제할 수 없도록 관리합니다(보유 기간 경과분 파기 제외).
7. 쿠키의 설치·운영과 거부
회사는 서비스에 꼭 필요한 쿠키만 사용하며, 광고·분석 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다.
- 비회원 주문 모아 보기 쿠키: 같은 브라우저에서 한 주문을 다시 보여 주기 위한 임의 식별값(30일)
- 직원 로그인 쿠키: 업무 화면 로그인 유지(직원에게만)
브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으며, 거부해도 주문번호와 조회 비밀번호로 주문을 조회할 수 있습니다.
8. 만 14세 미만 아동
서비스는 만 19세 이상만 이용할 수 있으며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
9. 개인정보 보호책임자
| 개인정보 보호책임자 | 최정식(대표자) |
|---|---|
| 연락처 | 010-2114-7348 |
10. 권익 침해 구제 방법
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
11. 방침의 변경
이 방침이 바뀌면 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 주문마다 당시 동의한 버전이 기록됩니다.